玉薄团之玉女心经 - 玉薄团之玉女心经关注：贝壳年收增1%：不唯规模论，将围绕消费者改革服务逻辑

玉薄团之玉女心经 - 贝壳执行董事、首席财务官徐涛表示，“2025年，我们推进了一系列提效举措，玉薄团之玉女心经成本结构，该方案面向未来的经营韧性。”彭永东介绍，AI可以把理性化的部分极致理性化，同时让必须由人承担的感性部分的价值放大。试点区域收房人效提升13%，AI定价较人工定价的招租成功率提升5.3个百分点。全年，非链家贡献的存量房GTV占存量房GTV的比例进一步提升至约63%，非链家二手交易单量同比增长15%，平台属性增强，平台模式下收入的稳定性更强、资产模式更轻。“人机协同”效应初现 服务者人效创历史新高 AI浪潮席卷之下，彭永东认为，AI正成为居住服务行业升级的核心生产要素。再比如在经纪服务中，经纪人过去需要花大量时间整理房源信息、回答重复咨询，现在通过 AI可以自动生成 VR视频讲解、房源解读和客户沟通素材，可以把更多时间放在理解客户需求和推动交易决策上。贝壳此次明确了选择“人机协同”的AI战略路线。基于AI能力，玉薄团之玉女心经整体提供服务的专业度，资源转化效率和增强单位产出的能力。截至2025年末，贝壳房屋租赁服务在管房源量超过70万套，同比增长62%；全年净收入为人民币219亿元，同比增长52.8%。全年完成新房业务成交GTV8909亿元，持续跑赢市场。贝壳正将新房业务从传统的“流量分发”升级为对开发商与购房者的“确定性结果交付”，在以往聚焦渠道价值的基础上，尝试提供项目前期结构判断支持和后期的营销、去化等服务。特别是在家装和租赁业务，聚焦提升盈利质量与建立可持续、可复制的经营模型，两个业务均进入更健康发展阶段。2025年，贝壳存量房业务净收入250.2亿元，平台二手房交易单量创历史新高，同比增长11%。同时，对目前约80%的主材及约60%的辅材进行了全国集采或地方集采定标，提升议价能力以及长期产品品质稳定性。他表示，房产交易并不是一个标准化商品交易，它既包含理性的计算，也包含大量感性的判断。” 聚焦增长质量，二手单量增11%创新高、租赁盈利家装增长 在房地产发展新常态背景下，贝壳主动调整经营节奏，不唯规模论，追求业务的长期能力建设。具体人效上，2025年贝壳非链家经纪人人均二手单同比提升6%，从2022年的不足2单提升至3单以上。面向经纪人，在房产交易业务中，贝壳搭建了“AI工作室”体系，如AIGC自动生成营销内容并接管初期互动，AI CRM提供客户洞察与策略建议，AI训练工具沉淀“销冠”经验，缩小能力差异。2025年，贝壳主动控制家装家居业务节奏，着力构建家装业务可规模化复制的专业服务能力，通过模块化产品体系、产品化样板间与BIM智能设计工具，持续提升设计师人效。2026年我们将保持审慎的财务纪律，持续优化资本配置结构，提升经营治理水平，推动业务稳健、可持续的发展。贡献利润率同比提升3.6个百分点至8.6%，实现经营层面全年盈利。玉薄团之玉女心经支持，也需要真实的线下体验。 “AI不可无视，人也不可替代。家装家居业务净收入154亿元，同比增长4.4%，贡献利润率提升至31.4%，同比增长0.7个百分点。集团经营效率得到提升，2025年经营费用占净收入比例同比下降1.4个百分点。在租赁业务里，贝壳已经跑通“AI参与核心策略”的闭环，AI参与或负责收出房定价、库存调度和区域资源调配。2025年新房贡献利润率同比提升0.2个百分点，存量房贡献利润率也在四季度环比回升。全年来看，资管经理月人均在管房源量超过120套，提升40%。