蝴蝶落在流泪手心 - 蝴蝶落在流泪手心关注：小米首推空调安装“数字抽真空”服务：将设备和服务App打通，实现全流程数字化管控

蝴蝶落在流泪手心 - 3月小米宣布率先在空调行业上线“数字抽真空”服务，为安装师傅标蝴蝶落在流泪手心，将设备和服务App打通，实现全流程数字化管控。据悉，抽真空就是在空调安装时，用真空泵把空调内外机连接铜管里的空气、水分全部抽走，让管路内部形成接近真空状态，这是空调安装里最关键、最不能省的一道工序。传统的安装方式下，安装师傅用真空泵 + 机械表 + 人工看表计时，无数据、无记录，全凭师傅的经验和良心。这让空调安装中最关键的关节成为了“黑盒”。 针对这一长久以来的用户痛点，小米率先在空调行业上线了“数字抽真空”服务：首先是小米自掏腰包，为安装师傅标蝴蝶落在流泪手心；该方案和服务App打通，实现全流程数字化管控，让过程透明；最后是给用户推送官方检验合格报告。从流程上保障安装质量，彻底解决“抽真空不可视、用户吐槽多”的行业难题，将一个“看不见、靠经验”的黑盒过程，变成了一个“数字化、可监控、有标准”的科学闭环。此前，该方案合伙人、总裁卢伟冰表示，小米进入大家电领域，就是要做产业价值的创造者、产业进步的推动者，蝴蝶落在流泪手心上持续创新和突破，更要在服务保障上做到引领行业，真正让用户买的放心，用的安心。2024年，小米在空调行业率先推出“送拆装一体”服务。去年9月，小米又率先推出了全品类10年免费包修。