starless - starless：国家金融监管总局拟进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作
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starless - 据国家金融监督管理总局网站消息，为保护金融消费者合法权益，规范银行保险机构消费投诉处理工作，推动金融消费纠纷多元化解，金融监管总局在《银行业保险业消费投诉处理管理办法》基础上，修订形成《银行保险机构金融消费投诉处理管理办法》，现向社会公开征求意见。《办法》明确金融消费投诉处理工作应当坚持依法合规、多元化解、便捷高效和标本兼治的原则。为维护消费投诉秩序，强调金融消费者应当诚实守信，通过正当途径客观、理性反映诉求，依法维护自身合法权益。欢迎社会各界提出宝贵意见，金融监管总局将认真研究各方反馈意见，进一步修改完善后适时发布实施。为督促银行保险机构切实履行主体责任，要求其健全消费投诉处理工作制度、机制和流程，并提供充分资源保障。《办法》全文包括总则、制度机制、消费投诉处理、消费纠纷多元化解、监督管理、附则六章，共52条。为坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善金融消费纠纷多元化解决机制，设置消费纠纷多元化解专章，鼓励双方当事人依法平等协商，通过自行和解或调解方式解决消费纠纷，充分发挥行业自律组织、调解组织在投诉处理工作中的作用。附：国家金融监督管理总局关于《银行保险机构金融消费投诉处理管理办法》公开征求意见的公告
产品详情
| 版本号 | v58396.462.42 |
| 更新时间 | 2026年04月 |
| 开发者 | somebody |
| 系统要求 | Android 5.0+ / iOS 11.0+ |
| 应用大小 | 86.7MB |
| 语言支持 | 简体中文、繁体中文、英语 |
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