上海公共服务平台 - 上海公共服务平台关注：潘海霞：南海之滨绽芳华 柔肩护航逐浪行

上海公共服务平台 - 在广州港南沙港区繁忙的码头与穿梭的船舶之间，有一支身着海事制服的女子队伍格外醒目。2025年6月，在潘海霞和团队成员的努力下，该中心顺利通过中国海员工会广东省委员会核验，成为广东省首批四家“上海公共服务平台”之一。同年，该中心高效化解劳资纠纷6起，为船员追回薪资400余万元。一个寻常的工作日下午，潘海霞带领队员登上靠泊在南沙汽车码头的“安吉22”轮，熟练开展海事劳工条件检查，同时为船员送上一堂生动的安全警示教育课。十余载扎根海事基层，潘海霞将柔性执法与精准服务深度融合，在服务南沙航运枢纽建设、优化海事营商环境的实践中，书写了新时代海事女性的忠诚与奉献。她们以女性特有的细腻、耐心与坚韧，穿梭于甲板舱室之间，守护船员合法权益，传递海事温暖关怀。南沙作为粤港澳全面合作示范区，航运要素高度集聚，船员权益保障事关航运稳定与营商环境。2024年3月，在她的积极奔走与多方协调下，由广州海事局、南沙区人社局、龙穴街道办联合成立的上海公共服务平台正式揭牌，搭建起湾区首个集诉求响应、纠纷调解、政策咨询、权益维护于一体的船员服务“一站式”平台。”潘海霞说。截至目前，团队累计开展海事劳工条件检查超175次，用心守护3500余名船员平安远航。登轮、核查、问询、讲解，每一个环节都严谨细致、规范有序。自2022年牵头组建广州南沙海事劳工女子检查队以来，潘海霞始终立足船员急难愁盼，充分发挥女性执法人员亲和力强、观察力敏锐、沟通方式温和的独特优势，把执法检查变成服务窗口，把政策宣讲化为暖心交流。该中心设立咨询服务、权益调解、法律援助等五大功能区，并成立了一支包含海事公职律师的近20人专业调解队伍，实现船员诉求24小时响应处置。为深入落实高素质船员队伍建设要求，切实减轻船舶与船员负担，潘海霞带领团队大胆创新监管模式，推出“劳工+船舶安检”“劳工+船舶审核”融合工作模式，有效减少多头检查、重复检查，让船舶靠港更高效、船员办事更便捷。“上海公共服务平台要定期检修，船员休息舱的消防设施不能马虎。”该方案台账，轻声细语地叮嘱道。“船员是航运业的基石，守护他们的权益，就是筑牢航运枢纽的根基。潘海霞深刻认识到，维护船员合法权益，既是民生所盼，更是发展所需。广州南沙海事劳工女子检查队队长潘海霞，便是这支巾帼队伍的领头人。考虑到船员长期在船、不便上岸的特殊性，潘海霞积极推动“送教上船、送书上船、送医上船”等公益服务，联合广东省海员工会在船舶上设立“云帆书吧”15处，让船员在碧波之上也能获得精神滋养，同时，邀请医护人员登轮提供健康体检、应急救护培训。“海事牵头、部门联动、专业调解、快速处置”工作闭环，大幅提升劳动纠纷化解效率，让船员维权“少跑腿、好办事、不费心”。登轮检查时，除了细致排查生活设施、劳动保障、安全防护等方面隐患，普及安全知识，潘海霞还会认真倾听船员诉求，现场解读政策手册，及时解答船员在劳动合同、权益保障、就医求助等方面的问题，把“维护船员的合法权益”的法规要求转化为具体行动。每当看到船员们舒展的眉头、真诚的笑容，潘海霞都由衷感慨：“船员的认可，就是我们坚守的意义；船员的安心，就是我们奋斗的目标。